مدبولي يشيد بالكفاءات الشبابية: الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا يفتح آفاقًا واسعة أمام الشباب المصري للمنافسة عالميًا
مركز الإسكندرية يضم نحو 3747 موظفًا يقدمون خدمات عالمية بـ13 لغة.. وصادرات الشركة من مصر تمثل 98.8% من عوائدها
تفقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومرافقوه، اليوم، شركة «كونسنتركس – Concentrix» الأمريكية، وذلك في إطار زيارته لعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال التعهيد بمحافظة الإسكندرية، للاطلاع على توسعات هذه الشركات وحجم أعمالها، وما توفره من فرص عمل للشباب المصري.
وخلال الجولة، استمع رئيس الوزراء إلى عرض تقديمي حول نشاط الشركة وعملياتها في مصر، قدمه السيد عمرو صبحي، رئيس شركة كونسنتركس مصر، والذي أوضح أن الشركة تمثل نموذجًا متطورًا لصناعة التعهيد في مصر، التي انتقلت من تقديم خدمات الأعمال التقليدية إلى توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية.
24.5 ألف موظف في مصر وخطة للوصول إلى 35 ألفًا بحلول 2028
وأوضح رئيس الشركة أن «كونسنتركس» الأمريكية، التي تأسست عام 1983، تعد من الشركات العالمية المتخصصة في خدمات الأعمال وتعزيز تفاعل العملاء وتحسين أداء الأعمال، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم.
وأشار إلى أن عمليات الشركة في مصر تضم نحو 24.5 ألف موظف يعملون من خلال 13 مركزًا، منها مركز في الإسكندرية، وآخر في الغردقة، و11 مركزًا في القاهرة.
ولفت إلى أن مركز عمليات الشركة بالإسكندرية يضم نحو 3747 موظفًا، يقدمون خدمات تجربة العملاء والدعم الفني والعمليات الرقمية وخدمات الأعمال لعدد من العلامات والشركات العالمية في قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة انطلاقًا من مصر.
الذكاء الاصطناعي يعزز القيمة المضافة لصناعة التعهيد
وأكد عمرو صبحي أن الشركة تواصل تطوير عملياتها في مصر من خلال توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي وأتمتة العمليات والخدمات متعددة اللغات، بما يسهم في رفع القيمة المضافة للخدمات المقدمة وتعزيز صادرات الشركة من مصر.
وأشار إلى أن صادرات الشركة من الخدمات تمثل نحو 98.8% من إجمالي عوائدها في مصر، بما يعكس الدور المتنامي لصناعة التعهيد في دعم صادرات الخدمات وزيادة القيمة المضافة للاقتصاد المصري.
وأضاف أن شركة كونسنتركس وقعت في يناير 2025 مذكرة تفاهم مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (ITIDA) للتوسع في عملياتها داخل مصر، باستثمارات مستهدفة تبلغ نحو مليار دولار خلال أربع سنوات، مع خطة لإضافة 16 ألف فرصة عمل جديدة والوصول بإجمالي عدد العاملين في مصر إلى 35 ألف موظف بحلول عام 2028.
نماذج شبابية تؤكد قدرة المصريين على المنافسة عالميًا
وحرص رئيس الوزراء خلال الجولة على تفقد مكونات مقر الشركة، والاستماع إلى عدد من قصص النجاح والنماذج الشبابية المصرية العاملة بها، والتعرف على مساراتهم المهنية والتطور الذي حققوه داخل الشركة.
ومن بين هذه النماذج المهندس يوسف رحمي، مدير إدارة المبيعات لأكبر قطاع من حيث عدد الموظفين في «كونسنتركس B2B الإسكندرية»، حيث أوضح أن قطاع B2B يختص بالمبيعات بين الشركات.
واستعرض رحمي رحلته التعليمية والمهنية، موضحًا أنه درس بمدرسة سان مارك الفرنسية، ثم التحق بكلية الهندسة بجامعة الإسكندرية، تخصص إدارة المشروعات بقطاع العمارة والتشييد، قبل أن ينضم إلى شركة كونسنتركس عام 2023 ممثلًا لخدمة العملاء باللغة الفرنسية، رغم اختلاف خلفيته الأكاديمية عن مجال عمله.
وأوضح أنه بفضل بيئة العمل التي تشجع على التعلم المستمر وتطوير المواهب، تمكن من اكتساب مهارات جديدة والمشاركة في مبادرات ومشروعات دولية مع فرق عمل من الولايات المتحدة وآسيا، خاصة في مجالي الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات.
وأضاف أنه تمكن خلال فترة قصيرة من تحقيق أربع ترقيات متتالية، وصولًا إلى منصبه الحالي الذي يقود من خلاله أكبر قطاع تشغيلي من حيث عدد الموظفين داخل «كونسنتركس B2B الإسكندرية».
وأكد أن تجربته تمثل نموذجًا لما يمكن أن يحققه الشباب المصري عندما تتوافر لهم فرص التدريب والتطوير والتمكين، مشيرًا إلى أن الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا قادر على إعداد كوادر مصرية تنافس على المستوى العالمي وتقدم أعمالًا ذات أثر حقيقي من مصر إلى مختلف أنحاء العالم.
تجربة مريم عصام.. من الفنون الجميلة إلى قيادة استقطاب المواهب
كما استمع رئيس الوزراء إلى تجربة السيدة مريم عصام، مديرة استقطاب المواهب بشركة كونسنتركس، التي تخرجت في كلية الفنون الجميلة بجامعة الإسكندرية، وتعمل بالشركة منذ أربع سنوات، بعد أن بدأت مسيرتها الوظيفية كمشرفة لاستقطاب المواهب.
وأوضحت أن بداية نشاط الشركة في الإسكندرية شهدت توظيف نحو 30 موظفًا من خلال حساب واحد فقط، إلا أن الشركة نجحت على مدار السنوات الأربع الماضية في التوسع بصورة كبيرة، لتصل إلى توظيف نحو 300 موظف شهريًا وبأكثر من أربع لغات.
وأشارت إلى أن موقع الشركة في الإسكندرية يضم حاليًا أكثر من 3400 موظف، مؤكدة حرص الشركة على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة العمل، بما يسهم في تسهيل وتسريع عمليات التوظيف وتوسيع قاعدة العملاء.
مدبولي: الشباب المصري قادر على مواكبة سوق العمل العالمية
وفي ختام تفقده للشركة، أشاد الدكتور مصطفى مدبولي بالنماذج الشبابية الناجحة التي التقاها، مؤكدًا قدرة الشباب المصري على تلبية احتياجات سوق العمل والتعلم والتطوير المستمر لاكتساب المهارات المطلوبة والتكيف مع متغيرات سوق العمل المحلية والعالمية.
وأكدت الزيارة أن صناعة التعهيد تمثل أحد المسارات الواعدة أمام الكفاءات المصرية، في ظل التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي وتعدد اللغات، بما يعزز قدرة مصر على تقديم خدمات عالية القيمة للأسواق العالمية، ويوفر فرصًا مهنية متطورة للشباب داخل مصر.
أخبار ذات صلة
الرئيس يؤكد استمرار دعم الشركة وتذليل التحديات.. وديسكالزي: مصر شريك رئيسي في أنشطة البحث والاستكشاف وإنتاج الزيت والغاز
اجتمع السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي، بمدينة العلمين اليوم، مع الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والمهندس كريم بدوي وزير البترول والثروة المعدنية.
رئيس الوزراء يتفقد «فودافون للحلول الذكية» بالإسكندرية.. 9500 موظف وصادرات خدمات بقيمة 200 مليون يورو
رئيس الوزراء يبدأ زيارة لعدد من كبرى الشركات العالمية العاملة في مجال صناعة التعهيد بالإسكندرية